Náutica Torres

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Condiciones de Uso

Condiciones de venta

Desde La Nautica ofrecemos y enviamos nuestros productos España peninsular e Islas Baleares.

Esta web pertenece a Torres Fedelich S.L.U., calle Sastres 1 de Ciutadella de Menorca CIF: B07556533, teléfono de atención al cliente 971 380 749.

Cómo hacer un pedido

Para comprar podrá hacerlo por medio de nuestra web www.nautica.e-torres.net o si lo prefiere por medio de teléfono 971 380 749.

En el caso de un pedido telefónico, nuestro departamento comercial le pedirá todos los datos necesarios para la realización de este pedido y le enviará un comprobante de compra por medio de mail o fax, para que poder hacer un seguimiento del mismo.

Formas de envío

Servicio a domicilio. Plazo de entrega 5 días hábiles. En caso de no estar presente en el momento de la entrega se le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con el transportista y pedir una nueva entrega o pasar a retirarlo en las oficinas destinadas a tal efecto.

Formas de Pago

Puede realizar sus pagos mediante tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000: sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de Banco Santander.

Precios y disponibilidad de productos

Cuando un producto aparece en nuestro catálogo significa que está en stock. Sin embargo, debido al alto número de peticiones es posible que un producto pueda agotarse, en estos casos nuestros comerciales contactarán con usted inmediatamente para informarle de la incidencia y de un nuevo plazo de entrega y se le propondrá un producto de características similares. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
Una vez comunicada la incidencia y en caso de que el cliente ya no estuviera interesado en el producto se anulará el pedido sin gasto alguno para el cliente.

Devolución del importe total de su pedido.

Tenga en cuenta que cuando un pedido sale de nuestros almacenes, ya no es posible anularlo, debiendo recibir el pedido respetando las condiciones previamente elegidas y aceptadas. Dispone de 7 días para retornarlo por los medios indicados en nuestras condiciones de devolución

Impuestos

Nuestros precios incluyen IVA.

Gastos de envío

Los gastos de envío se suman al importe total del pedido mediante un proceso automático y que responde a baremos calculados según localización y el peso y volumen del paquete. Los importes de gastos de envíos incluyen siempre los seguros obligatorios por ley. Para pedidos especiales, o volúmenes específicos, se estudiara un cargo de portes a medida del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar el importe del cargo de portes, sin previo aviso, con relación a las variaciones de las tarifas del transporte.

Garantías

Todos los productos tienen el período de garantía facilitado por el fabricante.
Intentaremos enviar manual de instrucciones en castellano de todos los productos, teniendo validez el manual en ingles o en el idioma de origen del producto. Si usted tiene alguna duda sobre el funcionamiento o montaje de un producto adquirido, puede contactar con nuestro Dep. Comercial en el telf.: 971 380 749 o por mail escribiendo a nautica@e-torres.net

Seguridad

Le garantizamos una compra segura. Por su seguridad y atendiendo a la legislación vigente, comprobará que en ningún momento solicitamos o aceptamos sus datos de tarjeta de crédito. Para garantizar la confidencialidad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web del Banco Santander, mediante una pasarela de pagos (TPV-Virtual) al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través un enlace seguro.

Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega se fija en un máximo de 5 días hábiles en España peninsular e Islas Baleares, excepto la isla de Menorca que será de 2 días.
En una posible comprobación de datos del cliente se podrá solicitar el envío de una copia de su Dni o Tarjeta de residencia con el fin de confirmar los mismos.
Ante una posible solicitud de comprobación del pedido, esta se realizará con el envío de un presupuesto para ser retornado conveniente firmado y aceptado por el cliente.
En cualquier caso y sin perjuicio de lo anterior, los plazos de entrega empiezan a contar una vez su pedido entre en recepción en nuestro sistema (ante cambios en el estado de los pedidos, siempre recibirá un aviso en forma de actualización de su pedido).

Cancelación del pedido

Nuestra empresa se reserva la facultad de cancelar el pedido, que será cancelado en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.

  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Devoluciones

Si el producto no es de su satisfacción dispone de 7 días, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.
Deberá el cliente, informarnos mediante un correo electrónico a nautica@e-torres.net indicando: numero de pedido, nombre y apellidos, dirección, número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al teléfono 971 380 749.
La devolución ha de realizarse por el mismo transportista que realizó la entrega y a portes pagados. No se recogerán envíos a portes debidos y sin previa autorización.
El importe íntegro de la compra se devolverá al cliente por medio a convenir entre ámbos.
El importe se entregará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestro domicilio, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original.
En el caso de que, en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el artículo enviado no fuera el elegido por el cliente, estuviera defectuoso o en mal estado, el cliente deberá devolverlo, previa recepción y revisión del artículo.

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